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Corona-Virus und Urlaubsplanung

Liebe Velociped-Gäste!

 

"Radeln gegen Corona" – das ist unser Motto für 2020!

Lange hat uns die Ausnahmesituation regelrecht zu Hause erstarren lassen – nun können wir bundesweit wieder freier reisen und Urlaubsreisen mit dem Fahrrad sind in ganz Deutschland wieder möglich. Und ab sofort auch wieder in vielen europäischen Ländern!

Für uns ist damit die existenzbedrohende Zeit der massenhaften Reisestornierungen vorbei und wir können gemeinsam wieder optimistischer nach vorne schauen.

Uns ist bewusst, dass diese positive Situation auch wieder kippen kann, aber jetzt verwenden wir unsere gesamte Energie darauf, alle Fahrradreisen wieder durchzuführen. Die Räder stehen bereit, die Reiseunterlagen werden verschickt, die Hotels freuen sich auf Sie – es geht wieder los!  

Wir haben hier für Sie unsere Antworten auf die gegenwärtig aktuellen Fragen zusammengestellt nach unserem Motto: Radeln gegen Corona - es ist wieder möglich!

Antworten auf die wichtigsten Fragen

(Stand 14.06.2020)

Ist die Arbeit bei Velociped zurzeit eingeschränkt?

Nein! Wir arbeiten wieder mit dem gesamten Team und stehen Ihnen zu unseren normalen Bürozeiten von Montag bis Freitag von 09:00 – 17:30 Uhr persönlich zur Verfügung. In dringenden Fällen per Telefon, in allen anderen Fällen bitte vorzugsweise per E-Mail. 

Kann ich wieder Fahrradreisen buchen?

Alle Fahrradreisen aus unserem Angebot können Sie wieder buchen, alle Inlandsreisen ab sofort, manche Auslandsreisen erst nach weiteren Lockerungen in den einzelnen Ländern. Auch Fahrradreisen für 2021 sind schon buchbar.

Wird meine schon gebuchte Fahrradreise durchgeführt?

Alle Fahrradreisen im Inland, die nach dem 31.05.2020 beginnen, und die meisten Fahrradreisen im Ausland, die nach dem 14.06.2020 beginnen, werden durchgeführt. Sollte es dazu aktuelle Änderungen geben, werden Sie von uns automatisch informiert.

Kann ich meine schon gebuchte Reise noch kostenlos stornieren?

Gemäß den gesetzlichen Regelungen können Sie eine Pauschalreise kostenfrei stornieren, wenn am Urlaubsort oder in dessen unmittelbarer Nähe „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ (früher „höhere Gewalt“) auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Zielort erheblich beeinträchtigen. Maßgeblich ist dabei, dass dies von behördlicher Seite festgestellt worden ist.

Aktuell ist eine solche Situation für alle Inlandsreisen ab dem 31.05. und für Auslandsreisen ab dem 15.06.2020 nicht gegeben. Insofern ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich und es greifen die gesetzlichen Reisebedingungen von Velociped.

Kann ich meine Reise auf einen späteren Termin umbuchen?

Sie können Ihre gebuchte Reise (außer Rad & Schiffsreisen) auf einen konkret zu benennenden späteren Termin im Jahr 2020 umbuchen. Wenn Sie dies rechtzeitig machen (bis 29 Tage vor Ihrem jetzt gebuchten Termin) und Ihre Umbuchung möglich ist, dann berechnen wir dafür pro Person 30,– Euro Umbuchungsgebühr. Bitte beachten Sie auch, dass der Reisepreis des neuen Termins vom alten abweichen kann. Zusätzlich gelten folgende Einschränkungen:

  • Umbuchungen sind nur möglich, wenn Sie die gleiche Reise auf einen späteren Termin in 2020 verschie-ben möchten. Eine Umbuchung auf eine andere Reise ist nicht möglich. Dies erfolgt nur durch (kosten-pflichtige) Stornierung der alten Reise und Neubuchung der neuen Reise.
  • Umbuchungen von "Rad & Schiffstouren" sind zu abweichenden  Konditionen möglich. Dabei sind auch Umbuchungen in das nächste Jahr möglich. Die Konditionen können wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen

Ab 28 Tage vor Reiseantritt (bei Rad & Schiffstouren ab 84 Tage vor Reiseantritt) ist eine Verschiebung des Reisetermins nur durch Stornierung der bisherigen Reise (inkl. Stornokosten) und Neubuchung eines anderen Termins möglich.

 

Wir erhalten derzeit eine hohe Anzahl an Gästeanfragen, welche wir so schnell wie möglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für eine verzögerte Antwort und bitten um Ihr Verständnis. Bitte nutzen Sie auch die Möglichkeit, uns per Email zu kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

"Radeln gegen Corona" – das ist unser Motto für 2020.

Claudia Möllers
Christian Rhode
Geschäftsführung Velociped

 

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