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Corona-Virus und Urlaubsplanung

„Radeln gegen Corona“ – das war unser Motto für 2020 – und bleibt es leider auch noch in 2021!

Die Radsaison 2020 hatte uns mehr Überraschungen bereitet, als wir erwartet haben. Nach den Stornierungen aller Reisen aufgrund des ersten Corona-Lockdowns zu Beginn des Jahres 2020, hatten wir uns umso mehr gefreut, dass wir im letzten Sommer doch noch viele schöne Fahrradreisen sorgenfreier als gedacht für Sie organisieren konnten.

Viele Gäste haben Deutschland durch Ihre Radreise von einer Seite kennengelernt, die Ihnen vor Corona so noch gar nicht präsent war. Das Schöne im eigenen Land zu genießen, Bewegung an der frischen Luft und auch mal Glück mit dem Wetter haben dem Urlaub auf dem Fahrrad eine größere Bedeutung beschert.

Nun begleitet uns Corona auch noch in die Radsaison 2021. Doch durch die aktuell fallenden Inzidenzwerte sowohl in fast allen Landkreisen und Bundesländern in Deutschland als auch in vielen europäischen Nachbarländern wird ein Fahrradurlaub bald wieder möglich sein, das ist unsere feste Hoffnung und Einschätzung. Auch die bereits vorgenommenen Impfungen erweitern für viele Radfreunde die Reisemöglichkeiten ohne eventuelle Quarantänepflichten.

Wir bereiten uns darauf vor, dass ab Ende Mai die ersten Fahrradreisen wieder durchgeführt werden dürfen und dass ab Juni wieder ein Stück Urlaubsnormalität einkehren wird. Damit Ihre Urlaubsplanung für dieses Jahr keine unsichere Sache sein muss, bieten wir als zusätzliche Sicherheit für alle Velociped Original-Touren eine kostengünstige „28 Tage Storno-Option“ an.

Bei den meisten unserer Touren (außer Rad & Schiff) besteht außerdem die Möglichkeit die Reise bis 28 Tage vor Reisebeginn kostenfrei auf einen späteren Reisetermin umzubuchen. Eine kostenfreie Umbuchung zu einem anderen Reiseziel ist nach Absprache ebenfalls möglich. Sie können dabei aus einer begrenzten Auswahl an alternativen Reisezielen wählen. Wir bitten um Verständnis, dass Umbuchungen nur im Rahmen der Verfügbarkeit möglich sind.

Und weiterhin gilt natürlich auch für 2021: Sollte ein Reiseziel vom Robert Koch Institut als Risikogebiet eingestuft werden, werden wir jede dorthin gebuchte Radreise kostenlos stornieren.

Nachfolgend haben wir für Sie unsere Antworten auf die gegenwärtig aktuellsten Fragen zusammengestellt.

Antworten auf die wichtigsten Fragen

(Stand 10.05.2021)

Ist die Arbeit bei Velociped zurzeit eingeschränkt?

Nein! Wir sind zu unseren Bürozeiten von Montag bis Freitag von 09:00 – 17:30 Uhr jederzeit erreichbar. In dringenden Fällen per Telefon, in allen anderen Fällen bitte vorzugsweise per E-Mail. 

Wann sollte ich am besten meine Fahrradreise für 2021 buchen?

2020 gehörten die deutschen Radwege unerwartet zu den beliebtesten Reisezielen. Auch 2021 rechnen wir wieder mit einem plötzlichen und großen Buchungsansturm sobald die Hotels für touristische Reisen wieder öffnen dürfen. Bitte buchen Sie deshalb für 2021 frühzeitig, damit wir die Kapazitäten für Ihre Übernachtungswünsche auch sicherstellen können, denn alle Fahrradreisen 2021 aus unserem Angebot können aktuell gebucht werden.

Ein Buchungsrisiko können Sie mit unserer „28 Tage Storno-Option“ ausschließen. Wir bieten diese für alle Velociped Original-Touren in 2021 an.

Wird meine Fahrradreise 2021 durchgeführt?

Die Durchführung jeder einzelnen Fahrradreise im Inland und Ausland wird jeweils individuell geprüft. Sollte eine Durchführung nicht möglich sein oder sollten sich kurzfristig Änderungen ergeben, so werden Sie automatisch von uns informiert.

Ich habe eine Reise gebucht, mein Reiseantritt steht kurz bevor und die Infektionszahlen im Zielgebiet erhöhen sich. Kann ich meine Reise kostenlos stornieren?

Gemäß den gesetzlichen Regelungen können Sie eine Pauschalreise kostenfrei stornieren, wenn am Urlaubsort oder in dessen unmittelbarer Nähe „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ (früher „höhere Gewalt“) auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Zielort erheblich beeinträchtigen. Maßgeblich ist dabei, dass dies von behördlicher Seite festgestellt worden ist.

Übertragen heißt dies: Ist Ihr Reiseziel zu Ihrem Reisetermin vom Robert Koch Institut als Risikogebiet eingestuft, können Sie kostenlos von der Reise zurücktreten und Sie bekommen innerhalb von 14 Tagen Ihre bereits getätigte Zahlung komplett von uns zurück überwiesen. 

Zusätzlich bieten wir Ihnen für alle Velociped Original-Touren unsere besondere „28 Tage Storno-Option“an: Diese ermöglicht Ihnen, bis 28 Tage vor Reisebeginn ohne Angabe von Gründen kostenlos von der Buchung zurücktreten zu können.

Bei den meisten unserer Touren (außer Rad & Schiff) besteht außerdem die Möglichkeit, die Reise bis 28 Tage vor Reisebeginn kostenfrei auf einen späteren Reisetermin in diesem Jahr umzubuchen. Eine kostenfreie Umbuchung zu einem anderen Reiseziel ist nach Absprache ebenfalls möglich. Sie können dabei aus einer begrenzten Auswahl an alternativen Reisezielen wählen. Wir bitten um Verständnis, dass Umbuchungen nur im Rahmen der Verfügbarkeit möglich sind.

Ich habe eine Reise gebucht, mein Reiseantritt steht kurz bevor und ich kann meine Reise nicht antreten, weil mein Heimatort unter Quarantäne gestellt wird. Kann ich meine Reise kostenlos stornieren?

Wenn Sie Ihren Wohnort nicht verlassen dürfen, dann dürfen Sie auch in Ihrem Reiseziel in Hotels nicht einchecken. Auch in diesem Fall können Sie kostenlos von der Buchung zurücktreten und Sie bekommen innerhalb von 14 Tagen Ihre bereits getätigte Zahlung komplett von uns zurück überwiesen. 

Ich habe eine Reise gebucht, kann aber meine Reise nicht antreten, weil ich selbst oder eine mitreisende Person kurz vor Reiseantritt an Corona erkrankt ist. Kann ich meine Reise kostenlos stornieren?

Die finanziellen Risiken einer Reisestornierung, die durch eine unerwartete Covid-19-Erkrankung entstehen, können durch eine Reiserücktritts-/Abbruch-Versicherung plus Ergänzungsschutz Covid-19  bei der ERGO Reiseversicherung abgesichert werden. Sie können eine solche Versicherung für jede Velociped-Fahrradreise über einen Link auf unserer Homepage abschließen.
Hier geht es zur Reiserücktrittsversicherung inklusive Ergänzungsversicherung Covid-19 >

Unter folgendem Link finden Sie übersichtlich viele Informationen zu dieser Ergänzungsversicherung:
https://www.reiseversicherung.de/de/service/corona-virus.html.

Bekomme ich bei einer Reisestornierung durch Velociped nur einen Gutschein oder bekomme ich mein Geld zurück?

Sie haben uneingeschränkt das Recht darauf, Ihr gesamtes Geld innerhalb von 14 Tagen zurückzubekommen. An diese Vorgabe halten wir uns strikt!

Eine wichtige Ergänzung dazu: Ihre Zahlungen an Velociped sind zu 100 % abgesichert durch die „Insolvenzversicherung“, die Velociped als Reiseveranstalter bei der TourVers abgeschlossen hat. Sie bekommen dazu von uns beim Buchungsabschluss einen entsprechenden „Sicherungsschein“, der dies belegt. Sie erhalten Ihre Zahlung also in jedem Fall zurück, selbst wenn Velociped gezwungen wäre, Insolvenz anzumelden.

Für weitere Fragen und Antworten steht Ihnen das gesamte Velociped-Team gern zur Verfügung.

Claudia Möllers
Christian Rhode
(Geschäftsführung Velociped)

 

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