Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch bei einer Panne mit Ihrem eigenen Fahrrad gerne weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass eventuell anfallende Reparatur- oder Servicekosten von Ihnen selbst getragen werden müssen.

Am Ende des Buchungsvorgangs senden Sie uns Ihre verbindliche Buchungsanfrage. Da wir die Verfügbarkeit bei mehreren Hotels prüfen müssen, benötigen wir für die Bestätigung in der Regel etwa drei bis vier Werktage. Sobald Sie unsere Buchungsbestätigung inklusive Pauschalreisevertrag erhalten haben, ist Ihre Reise verbindlich gebucht.

Bei vielen unserer Reisen ist eine Verkürzung um eine Nacht möglich. Teilen Sie uns Ihren Wunsch einfach bei der Buchung mit. Wir prüfen die Möglichkeiten für Ihre gewünschte Reise und informieren Sie gerne über die verfügbaren Optionen und Voraussetzungen.

Gerne können Sie uns bei der Buchung Ihren bevorzugten Übernachtungsort mitteilen. Wir fragen diesen vorrangig an. Sollten dort keine Zimmer verfügbar sein, buchen wir eine Unterkunft in einem der angegebenen Alternativorte.

Ob ein späterer Reisebeginn möglich ist, hängt von der jeweiligen Reise und organisatorischen Voraussetzungen wie dem Gepäcktransport und der Radübergabe ab. Teilen Sie uns Ihren Wunsch gerne bei der Buchung mit. Wir prüfen die Möglichkeiten und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.

Ja, bei vielen Reisen ist dies möglich. Ob ein Rücktransfer zu Reisebeginn angeboten werden kann, hängt jedoch von der jeweiligen Reise und der Organisation vor Ort ab. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin einfach bei der Buchung mit. Wir prüfen die Möglichkeiten und informieren Sie über die verfügbaren Optionen und Voraussetzungen.

Bei vielen unserer Reisen sind Zusatznächte auch während der Tour möglich, insbesondere bei Reisen mit täglicher Anreise. Teilen Sie uns Ihren gewünschten Übernachtungsort einfach bei der Buchung mit. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten und informieren Sie über die entsprechenden Konditionen.

Etwa vier Wochen vor Reisebeginn erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Ihren digitalen Reiseunterlagen sowie Ihre persönlichen Zugangsdaten. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Unterlagen in der Velociped-App einsehen und herunterladen.

Am Ende des Buchungsvorgangs senden Sie uns Ihre verbindliche Buchungsanfrage. Da wir die Verfügbarkeit bei mehreren Hotels prüfen müssen, benötigen wir für die Bestätigung in der Regel etwa drei bis vier Werktage. Sobald Sie unsere Buchungsbestätigung inklusive Pauschalreisevertrag erhalten haben, ist Ihre Reise verbindlich gebucht.

Ja, wenn Sie sich während der Buchung für gedruckte Reiseunterlagen entscheiden, erhalten Sie zusätzlich immer die digitale Variante. Bei wenigen Reisen sind gedruckte Unterlagen bereits im Reisepreis enthalten. In diesen Fällen werden keine digitalen Reiseunterlagen angeboten.

Der Zustellungsort Ihrer gedruckten Reiseunterlagen variiert je nach Reise. Wenn Sie wissen möchten, wo Sie Ihre Unterlagen erhalten, teilen Sie uns dies gerne bei der Buchung mit. Wir prüfen die Zustellung für Ihre gewünschte Reise und informieren Sie entsprechend.

Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie die Gutscheinnummer einfach während der Buchung im Feld „Gutschein- oder Rabattcode“ ein. Wir berücksichtigen den Gutschein dann bei der Rechnungsstellung. Alternativ können Sie uns die Gutscheinnummer auch nach der Buchung per E-Mail mitteilen.

Zusammen mit Ihrer Rechnung erhalten Sie einen Link, über den Sie sich über Reiseversicherungen informieren und bequem eine passende Versicherung abschließen können.

Wir hinterlegen Ihre Handynummer als Notfallkontakt, damit wir Sie während Ihrer Radreise in dringenden Fällen schnell erreichen können.

Ja, auch bei einer gemeinsamen Gruppenrechnung kann jeder Reiseteilnehmer seinen Anteil separat überweisen. Bitte achten Sie darauf, bei der Überweisung den korrekten Verwendungszweck anzugeben, damit wir die Zahlung richtig zuordnen können.

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Reise auch mit Kreditkarte bezahlen. Zusammen mit Ihrer Rechnung erhalten Sie einen Zahlungslink, über den Sie bequem mit Visa oder Mastercard bezahlen können.

Am Ende des Buchungsvorgangs senden Sie uns Ihre verbindliche Buchungsanfrage. Da wir die Verfügbarkeit bei mehreren Hotels prüfen müssen, benötigen wir für die Bestätigung in der Regel etwa drei bis vier Werktage. Sobald Sie unsere Buchungsbestätigung inklusive Pauschalreisevertrag erhalten haben, ist Ihre Reise verbindlich gebucht.

Falls Sie nach Erhalt der Buchungsbestätigung Änderungswünsche zu Ihrer Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne. Wir werden Ihren Wunsch prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Bitte beachten Sie, dass für die Änderung Servicegebühren anfallen können.